~社内勉強会~

こんにちは!水島です。

昨日は個社研修ということで、午後から研修がありました!!

2部で研修があり、初めの3時間は名古屋から講師の方を招いての研修でした。

車業界と当社の現状況確認・反省・改善点を含め社員全員で考え講師の方からのご指導がありました。改めて状況把握をする事ができ、今後どのように行動を起こしていくかとても勉強になりました。おもてなしの心を忘れずお客様皆様にご満足いただけるよう社員全員で精進していきたいと思います(*^^)v

続いての研修はフロント社員全員での事故対応についてです。

いつもお世話になっている東京海上日動の当社ご担当営業者の方と、損害課の方より直接ご指導がありました。

事故対応の流れについて説明していただきました。

定期的に研修を行う予定なので、非常に助かっています。

万が一、事故に遭われた場合でもお客様が不安になる事がないよう迅速に対応していきます。

今後も車に関する事は全て坂元自動車へお任せ下さい♪

お客様への「お・も・て・な・し」

こんばんわ 原田です(^_^)

今日は「社内勉強の日」でした。テーマは

”お客様へのお・も・て・な・し”

についてです!!

先日濱安と水島が研修に参加し

【ホスピタリティ】

「マニュアルで決められた行動ではなく、

お客様にご満足いただけるかを個々で

考えてでできたおもてなしの心」

を学んできました。

それぞれチームになって

笑顔とお辞儀の練習から始まり

どういう風にしたらお客様が満足頂けるか?等を考えました。

研修の風景を一部ご覧ください↓

写真を撮られているせいか・・・「表情がカタイッ(ToT)」

専務が撮った為、この写真しかなかった。チーーン((+_+))

IMG_8942 IMG_8944

真面目に勉強した後に・・

”笑顔”の練習で雰囲気は変わりましたよ(^_^;)

それぞれ個々の目標を作り明日から実践です(^o^)丿

笑顔と接客でお客様をより感動してもらえ

「また来たいっ!!」と選んでいただける

会社にしていきます!!

 

 

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